部分卓众人才库
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人才编号CSD-01
性别工作地点深圳
年龄32岁学历大专
工作年限8年期望薪酬20万
任职企业广东某知名电子工业有限公司目前岗位售后服务中心总监
详细工作经历

2007/11至今     售后服务中心总监     广东某知名电子工业有限公司

   组建手机总部售后服务中心;制定相关工作流程及岗位职责;培训新近人员并安排工作岗位;搭建全

国售后服务系统,设立33个省级客服中心及300余个地级客服中心;完善并监督运转全国售后服务系统工

作。保证总部售后服务工作的顺利进行,同时做好销售的保驾护航;制定售后运营手册,运营方针及掌控

部门各类运营成本。

2004/06至2007/01     售后服务中心经理     深圳某科技有限公司

1.组建售后服务中心,制定相关售后流程和服务政策;
2.搭建亿通全国售后服务渠道,建立和优化售后服务网络;
3.保证售后服务中心各部门的正常工作;监督并协助全国售后网点的正常运行;

2001/09至2004/05     分公司售后服务部主任     深圳某知名通讯科技有限公司 

1.负责所在区域康佳手机的售后维修工作;
2.负责搭建所在区域康佳手机的售后服务网络;
3.协调处理与当地消协、技术监督局、用户委员会的关系;
4.总部政策的上传下达。

技能专长:

七年以上手机售后管理经验;熟悉手机售后整体操作流程,能够独立建设和完善整体售后服务体系与工作

流程,拥有丰富的网点建设、管理经验;且能够操作与电信运营商合作模式下的售后服务管理工作,并能

够制定相应的售后服务制度流程。坚信“天道酬勤”、坚持“团队合作、没有任何借口”的工作执行力。

教育背景:

1997/09至2000/06     大专     市场营销     河北经贸

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