本人诚实，踏实，性格开朗，乐观。遇事沉着，原则性强；执行力强、执行效率高，善于与团队合作；认真负责完成各项任务，良好的组织协调与极强的客户沟通能力。 本人多年从事房地产客服工作，积累一定的地产知识及工作经验，拥有极强的学习能力，可以很快接手陌生工作，能够细致全面的考虑、解决问题。有较强的分析问题和解决问题能力，熟悉客户档案管理、各类公文、材料的书写，较强的表达和沟通能力，良好的团队精神。

到岗时间：

随时

工作性质：

全职

希望行业：

房地产

目标地点：

北京

期望薪水：

10-15万/年

目标职能：

房地产客服经理

2007/4—2009/5： 黑龙江省某地产开发有限公司

所属行业：

房地产开发

营销策划部    客服专员

1、制作《商品房预售合同》网上签约；  2、协助办理收房； 3、配合完成代办产权事宜； 4、档案管理 1)建立销售系统文件资料档案管理制度，规范和优化内部销售体系文档管理流程； 2)整个销售体系的文档资料进行管理，建立完整的客户档案，并根据客户情况随时催缴资料。对于行政、工程、销售类等过程性文件随时整理，并归纳存档，建立完善的档案管理制度，以方便随时查找；5申领下月办公用品及销售人员考勤统计；6、完成领导交代的其他工作。

2005/1--2007/4：营销中心

所属行业：

房地产开发

客服部    客服专员 

1、负责对接房地局，配合前期部办理前期相关证件手续；2、根据项目签约请款随时办理房产备案等相关手续；3、整理客户档案，建立完善的档案管理制度，根据客户情况随时催缴资料；4、协助办理收房；5、负责每月底统计办公用品及当月销售人员考勤工作；6、配合领导完成各项工作。 

2000—2003

哈尔滨师范大学

金融证券

大专