职场沟通中注意把握的原则

 

工作中需要沟通交流的事情数不胜数，可以说几乎没有一样事情能够

 

由你独立完成，因为你需要来自不同方面的资料，经过加工处理再反馈给

 

其他人，这个过程中，时常需要到与他人的沟通。

 

沟通的双方是为了寻找共同的利益点，然而，值得注意的是，交流过

 

程中不能“丢失”原本要表达的意愿，也就是说，把握你的原则，时刻要

 

牢记这一点。

 

通常，你都是带着任务去沟通，如果你忘记了自己的职责，沟通也就

 

没有任何意义了，所以说，无论身处怎样的语言环境中，都要将自己原本

 

的意愿表达出来，只有这样，你才能通过沟通协商达到最终的目的。

 

既然想要自己的本意不走样，就必须事先想好要说什么，至少明确谈

 

话的中心点，这样才不至于“跑题”，自己的思路也不会被对方搞混乱。

 

如果能做到这一点，说明你已经掌握了沟通中最基本的要素了，这样

 

一来，你便能从中获益。

 

首先，立场要坚定

 

沟通中，立场问题还是相当重要的，大家都知道沟通的底线在于不能

 

让自己成为毫无收益的一方，也就是说，沟通就是一个双赢的过程。

 

你可能一直站在自己的立场上，但是往往不够坚定，所以才会被对方

 

“带跑了”。你应该认识到，每一场沟通都与你的工作有关，如果你没有坚

 

持自己的立场必然会造成失败的结果，老板便会判定你工作能力不够，这

 

样的话，对你的职业发展是没有好处的。

 

当你与对方沟通时，要牢牢记住，我是为了自己的工作，是为了向老

 

板展示沟通的能力，如果有这样的心理暗示，会对你坚定立场有很大帮助，

 

也不至于在沟通中丢失了本意。

 

其次，要在沟通中掌握主动权

 

在沟通中掌握主动权是行之有效的办法，你可以参考下面的方法。

 

第一，要把自己放在和对方同样的位置上。这里强调“平等”二字，

 

即便你面对的是贵为“上帝”的客户或是高高在上的老板，都应该做到这

 

一点。很多新人觉得客户“永远都是对的”，便在双方沟通中一再退让，

 

别人说什么，你都说：“可以，可以。”这可不行，当你已经被逼到墙角的

 

时候，还谈什么沟通呢?你还有获益的可能么?如果你没有从中获益的话，

 

就不叫沟通。

 

第二，先想好要说什么。这里又不得不提到“目标”二字，你只有明

 

确自己的目的，才能保证沟通中不丢失原来的意思。比如：你和同事正在

 

协商关于部门之间流程的事情，你得先想好要说什么，是要求对方部门在

 

每个月五号将报告作出交给自己?还是其他什么，这其中，什么是关键点？

 

五号之前还是报告？对于关键的要素不能放松，因为如果对方在十号才给

 

你报告的话，会对你的工作产生非常不好的影响。所以说，先想好说什么，

 

找到中间最关键的部门，决不让步，如果有困难，大家可以再围绕这个“关

 

键点”想办法。

 

第三，用“打牌”规则同客户交流。打牌老手都知道，即使你手中的

 

牌不好，也不能在脸上表露出来，只有让别人捉摸不透，你才能握有主动权。

 

职场沟通也是一样，特别是同客户的沟通，这个方法尤为有效。你在

 

向对方销售产品的时候，如果表现出非常希望对方购买的意思，对方便占

 

了上风，因为他有买或是不买的权利啊。反之，如果你能够让客户感觉到

 

是他想同你做生意的话，你便有了更多的主动权。

 

这样做的好处是，能够保证你的本意顺利实现，也就是销售商品。而

 

不至于出现为了一单生意不退让，甚至根本拿不下订单。

 

第四，沟通需要你有缜密的心思。即使在双方交流的过程中，你也要

 

积极思考，通过认真听取对方的发言，从中找出关键的部分，沟通的过程

 

中往往会出现意想不到的问题，例如：你正在与同事商量某件事情，突然，

 

有人告诉你们，事情发生了变化，比方说，原先定在周一的会议临时取消了，

 

因为老板有急事周末去外地，根据事情的变动，你需要经过思考想出对应

 

的办法。

 

我们曾说过，沟通前想好可能发生的问题，预想一些应对方案，但是，

 

这并不代表沟通中的问题你在事先都能够一一想到，所以说，当临时变故

 

发生时，要想保证自己的沟通本意不变样，最好的方法就是保持头脑的高

 

速运转，前提是你在认真对待这一次沟通，把全部精力放在沟通上。

 

 

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