招聘人员电话和面试礼仪

1、一定不要叫错应聘者的名字

    这是很不礼貌的，试想，若此人日后成为你的上司，他会对你有什么印象?对于一些拿不准的字，可以事先请教别人，甚至翻翻字典。

2、选择合适的面试时间

    在安排面试时间时，要考虑到用人部门面试考官是否有充足的面试时间，以及应聘者是否方便。一般来说，周一是个相对繁忙的工作日，诸多例会大都安排在周一，且周一的交通情况也不太好，因此，将面试时间安排在周一，会给应聘者请假带来不便。

    若将面试时间安排在下午，宜将面试开始时间定在两点以后，要给应聘者的午餐留下足够的时间，也可避开面试考官午餐后的倦怠期。注意不要给应聘者现在的工作带来麻烦在给应聘者打电话时，请先问问应聘者“是否方便接听电话”。到达3、公司的路线务必熟悉

    在给应聘者打电话时，应根据应聘者选择的交通方式，如乘公共汽车如何倒车，开车走哪条路线等，详细告知路线。

4、不要怕重复

    因为对于招聘人员来说，很多事情都是固定下来的，会觉得很熟，若换位思考一下.在应聘者比较紧张的情况下，第一次听到这么多信息，他是否会记得住?因此，可在结束电话约见前，再将面试的时间、地点重复一遍，或提醒应聘者将信息用笔记录下来。

5、做好回答问题的准备

    电话通知面试是双向沟通的过程，所谓双向沟通，指的是信息发送者在信息发出后，还需及时听取反馈意见，必要时还要进行多次重复与沟通，直到双方共同明确信息为止。招聘么员在给应聘者打电话通知其面试时，应聘者有时回答说:“我现在外面办事，呆会打给您”或“你们公司做什么的啊?有网站吗?等我看完后给你去电吧”或“明天下午啊?可能我没时间.能不能后天下午呢?”针对以上回答，招聘人员应有所心理准备。关键是了解公司基本情况、应聘者应聘岗位情况，不要出现一问三不知的现象;对于时间方面的问题，应对应聘者表现出足够的尊重，尽量照顾到他的时间，但不要忘记再次打电话跟进。

6、在电话旁放上一杯水

    不要用沙哑的声音跟应聘者说话，你带给应聘者的信息应是“我们公司的每名员工都是在快乐、尽职地工作”，而不是疲惫不堪的。

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