人才时代，看看这些猎头顾问们

“好用的人才越来越难找。”“值得信赖的猎头公司越来越难求。”

　　在人才难觅的年代，我们有了“猎头”这样的专业服务机构。然而，国内大大小小猎头公司数千家之多，收费不一，层次不同——用行话来形容，则是“猎头”“猎腰”“猎脚”良莠不齐。作为企业HR，如何实现城市猎“人”，如何选用专业机构，不妨先听听大家的意见……

　　HR_凯哥：是否替我们保守秘密?

　　我们通过猎头公司找高级人才，既是一项交易，也是企业的一项商业活动。猎头公司应保守我们的猎取计划和其他相关商业秘密。保守秘密应该算是猎头行业最基本的行业准则，也是猎头从业人员最基本的职业道德。但有些小公司仍不能遵守，透露我们的信息给意向客户，拉高了人才要价，泄露了我们的企业隐私。

　　HR_Lily：是否有行业关系网?

　　猎头公司在行业内没有良好的关系网络，他们的猎取行动可能还没有我们亲自操作更有效。大多数情况下，企业青睐猎头公司，源于其拥有更广泛的关系网络。在我接触的猎头公司中，有些已经有了数年的成功运作，也猎取过不计其数的人才，但这并不代表他们一定在我所处的行业中有同样良好的经验和案例。所以，我一般除了关心猎头公司整体的关系网络以外，还会关心猎头公司在本行业的关系网络。

　　HR_小拓：是否诚实可信?

　　我们当时碰到了一个非常不诚信的猎头公司。由于他手上握有比较丰富的资源，我们便与之展开合作。期间，他却把个别出色的被猎者当成诱人鱼饵，在众多的客户中晃来晃去。幸好当时的求职者向我们吐露了实情，否则我们还被蒙在鼓里。这件事后，我们开始吸取教训，在猎头挑选及合同签订中都更为谨慎。在此，我也提醒各位同仁，要提防不诚信、不正规的猎头公司。

　　猎头服务是企业人力资源工作的有效拓展。猎头公司凭借其专业的人才和渠道，为企业提供经济、高效的服务。它在人才和用人公司之间架起一座桥梁，把人才从一个不能充分发挥其能力的岗位换到可以大施拳脚的舞台，是对人力资源的有效释放。不过，猎头是一种服务。服务则有过程，付给猎头公司的费用买的也是这样的服务过程。企业在决定选择猎头时，必须对自己的期望以及猎头公司的运作有比较清晰的了解，如此才能成功地猎取自己所需要的关键人才。

　　▲品牌与形象

　　品牌是一个猎头企业综合形象的公众认可度，这与广告多少没有直接关系。而形象则是指公司从网站、办公室再到员工个人形象是否优质，因为选择了一家猎头公司，就选择了一个为你做人才策略宣传的口径，它的形象优劣直接影响雇主在行业内的口碑。好的猎头公司会在保护雇主利益、优化雇主形象方面特别注意。对此，我们可以从同行及猎头行业人士处了解。

　　▲服务意识

　　猎取人才是一项对于企业发展十分关键的服务，有时甚至会决定一个项目的好坏。这家公司有多少分公司?它的网络是否可以覆盖多个国家或地区?他的员工是否每一天任何时段都可以进行沟通?他们承诺多久之内给客户回复?这几个关键数字将极大地加强企业项目的跟进程度，进而决定其成功速度与质量。

　　▲过程控制

　　专业的猎头服务不会把工作履历丢给企业处理。搜寻是一个过程，优质的猎头公司会对企业和候选人双方各有一个合作沟通流程，从接洽到入职，从初步的寻访到预调查，从开始寻访到背景调查，从面谈面试到入职协商，猎头顾问的身影应一直在其中。并且，他们应该对每个步骤都有具体的标准与流程。

　　▲顾问专业化程度

　　从猎头顾问的过程服务质量可以看出其职业化程度与专业性的高低，比如拜访客户时的形象和言谈举止、邮件的发送、电话用语、分析问题的思路等方面。

　　▲项目解决团队

　　包括猎头公司项目团队的数量以及项目运作方式，业务部门与支持部门的协作。比如猎头顾问是否有过同行业的相关经验、他的个人教育、语言能力、工作背景情况如何，项目团队如何进行管理协调等。举例来说，有的猎头公司实行项目责任制，并实行周计划跟踪，可以较好地把控项目的进度;有的猎头公司成立了统筹协调各区域分公司工作的机构，便于分公司之间资源的共享。

　　▲成功案例

　　案例大概是最直观也最能说明问题的背景资料，但在案例中应该关注哪几个要素并不是所有HR、招聘经理都清楚的。一些优秀的猎头公司一向都是以结果为导向设计流程的，因此建议HR关注：1、大客户质量，这体现了猎头公司的整体实力;2、每次发送简历的数量与成功进入的比例，比例当然是越高越好，但数量绝不是越多越好，之所以使用猎头，就是为节省招聘时间，如果一个职位推荐10多个候选人，相当于HR又做一次简历初筛，没有意义;3、从职位沟通到首次面试的时间;4、成功入职的候选人完成试用期的比例，这才是成功招聘一个新员工的标准。

　　▲猎头队伍稳定性

　　猎头企业的人员流失率也是一大考察点。猎头行业是典型的人才行业，进入门槛相对较低，其核心竞争优势是有经验和专业技能的猎手顾问。一个人员流失率高的猎头公司必定是个自身不重视人力资源管理的公司，这样的公司是否能提供优质的专业服务，让人疑惑。

　　猎头服务的前期定金、服务费比率、服务保证期、付款方式等往往是企业在选择猎头时HR关注的因素，但实际上这都不应该成为首要的考察指标。一个优秀的猎头合作伙伴，不仅应是寻找人才时的“猎人”，更应该是HR的伙伴，帮助企业从雇主品牌、人才策略制定、市场现状分析以及未来发展战略多方面综合提供有效协助，促进发展。