优秀的HR要会诊断企业的“毛病”

一个优秀的HR诊断企业“毛病”，首先要了解企业的几个健康度，那么，企业的健康度有哪些呢？

1.业务健康度

了解业务健康度能帮助HR判别在整个业务环节当中，有哪些环节今天产出这个水和这个水能卖出去是至关重要的。举例子，比如在农夫山泉整个链路当中，你会发现水质可能是非常重要的，它将取决于今天这个品牌是否能成功，用户是否buy in它，这可能是至关重要的。

如果有的客户喝完它以后发现生病了，上了新闻了，也许公司就倒闭了。所以HR要从这些链路当中去抽取出哪些东西你觉得是非常重要的，而它将是这个企业最核心的部分，也是企业的核心竞争力。

梳理出来这些核心竞争力的时候，HR就知道这个团队对组织的价值是至关重要的。

2.组织健康度

什么叫组织健康度？

组织搭建是否能够保障今天的业务的发展，原因是什么。

要非常清楚在这样一个业务环境下，组织架构应该长什么样。这个组织架构应该是矩阵式的好，还是直线式的好，还是扁平式的好，还是说有的可能是扁平，有的就是垂直。

3.沟通机制的健康度

什么叫沟通机制是否健康，比如说产品部门和运营部门有冲突、或者是技术部门和测试部门有冲突，或者销售部门和售后部门有冲突。这些冲突怎么办？

一是要正视这样的现象是非常正常的。然后要把今天在这个会场当中看到的矛盾，通过一些工具和方法解决掉。

所有的人都要相信HR是服务于组织，但是同时HR也要跟人打交道的，所以永远都脱离不了人的人性的部分。

二是不要去一刀切去说，你不能这样，你怎么可以这样呢，业务搭档会觉得，你是谁？每天这样来教育我。业务搭档不是这样的，你要给他搭一个场，一个合格的HR最重要的是你要搭场子，而不是要左右一个人。

今天你觉得这个人有问题，你就天天在旁边叨叨，没有用的。而是要给他搭一个场子，让他在这个场子里面自己去发现这样的问题，自己去呈现和自然流现这样的问题。