把握好这五点，做好HR

      面对企业的转型、发展，HR要努力做好企业战略变革的推动者、部门业务的伙伴和促进者、公司体制机制创新的开路者、公司核心价值观传承的驱动者。

具体而言，做好HR应当把握好五个要点。

一，不断学习业务。

我们处于一个快速发展的时代，这是最坏的时代也是最好的时代。养成良好的学习习惯，保持学习的热情，重视学习的效果。学习要注意让自己站在一定的高度，从公司发展战略层面和公司全局的角度来看待问题；同时也要把握一定的广度，不仅仅局限在HR的领域，还要拓宽视野，对业务部门、外部环境和行业有更多的了解。

HR在企业虽是一个传统的支撑部门，对于工作业务要求很高，日常工作需要大量业务知识的支撑。且不去谈HR工具的数字化、移动化，劳动关系方面要与法律法规打交道，加上其他方面的需要，一个优秀的HRM没有深厚的业务底蕴是不能胜任的。我们唯有成为企业的HR业务专家，用自己的知识与理论为公司服务，与业务部门共创价值，以过硬的业绩赢得肯定和尊重。

二，善于运用数据。

作为人力资源工作者，在做任何事情之前都要给自己定一个具体的期望目标，这个目标必须被量化，不是越多越好，也不是尽量做到最好，这样抽象的说法。要习惯用数据来作为论据和决策参考的依据，你就会对自己的本职工作了解的更加全面和深入。同时常常去思考数据和数据之间的关系，会让你对管理有更深刻的认识。

善于运用数据进行分析和表达，包括要勤于管理工作笔记。 在工作笔记中可以记录部门/个人在工作中的重要数据，数据的变化，部门的反馈，行业重大事件，领导的决策等等内容。有了这本管理工作笔记，你的管理工作就有了实实在在的客观依据，而且你在任何时候都能够回顾发现当时发生了什么事情，还能回看到自己点滴的成长和进步！管理工作笔记一定是你提升自我管理能力的秘密武器！

三，掌握人性特点。

人力资源工作，着重于两方面，一是企业战略，二是员工人性。HR管理的实质不是人，而是人性。什么都在变，就是人性不会变。人总有欲望，欲望产生需求，需求产生价值，HR就是要调动和利用人的欲望，有针对性地开展工作。

一是要针对“水往低处流，人往高处走”的人性特点管理好员工晋升晋级的发展双通道，有了这双通道，就能让人看到发展的希望，激励内心有追求的人不断努力并能够得到相应的回报；二是要懂得从满足个人心理和利益因素的角度设计好薪酬管理体系，将体系与员工个人成长（技能经验提升、绩效优秀）和外部市场结合，保持员工队伍的稳定性和企业人才的竞争力；三是要充分利用趋利避害的人性特点，把利益与责任、权力捆绑一致，设计好绩效管理体系，把个人利益与公司利益设计一致，把个人荣辱与组织成败连接一致，体现企业的价值导向。

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四，懂得深度思考。

一位好的HRM看待问题，远远不只是表象，而是会思考背后的原因和动机，反思自己的问题和缺陷。因为只有你看到问题的本质，才能从本质上解决问题。例如：看到同行的竞争对手人才辈出、团队战斗力极强，你的反应是什么？A. 这家公司领导好牛X，能带出这么好的团队（浅度）；B. 他们是用什么方式培养和激励人才的？(稍深)；C.他们的团队构成是什么样的，他们是怎么激发团队战斗力的？（中度）；D. 他们是怎么洞察到这个行业的动态和客户想法的？（深度）

懂得思考，还须随时关注行业与市场的动态，看看别的公司是怎么“选育用留”人才的，又是怎么在员工激励、薪酬福利设计方面有创新的。要多出去和同行交流，多和行业前辈交流，要学会跳出自我，懂得反思自己。只有这样，才能不停的进步。

五，学会高效沟通。

沟通是HR工作中的重要环节。很多工作措施或方案不成功，不是由于方案本身，而是在推进和落实阶段的沟通问题。在管理过程中，最重要的是和不同的人沟通，借助沟通的技巧，让别人认同、接受你，化解不同的见解与意见，建立共识。很多HR，不缺专业技能，却输在对人的认知上，输在未站在对方的角度考虑问题上，输在沟通上。这就需要我们学会的沟通，在思考、表达、汇报的时候逻辑有序，用最短的时间表达清楚你的意思，而且听众能感受到重点分明，层次清晰。此外，你要学会善于倾听，简单表达，懂得了解他人沟通背后的本意和意图，遇到原则性问题要勇敢拒绝，不要做一个烂好人。