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与客户沟通的那些事儿
猎头的核心工作之一就是解决人岗匹配、人人匹配问题。众所周知，凡是有人的地方就有江湖，而猎头顾问的工作就是不断地与不同的企业主或人选沟通，了解并解决他们的需求。那么，在与客户对接的时候，有哪些要注意的问题呢？千里马的马金华提出了下面的建议。
今天的To Better 第二期落地分享中，小伙伴们就“如何更好地与客户对接”这一问题展开讨论，并提出很多建议。
首先，电话沟通前的心理准备。有些人在打电话之前会有很多顾虑：时间是否合适？客户会不会在休息或开会等等。想的越多，对于拿起电话的压力就越大，其实这样是完全没有必要的。注重电话礼仪是对的，但过犹不及，遇到紧急情况时，电话前通过短信、微信了解客户是否方便，确定具体沟通时间；或以短信告知事项大概，并明确紧急程度。
要明白，绝大部分的企业都是尊重人才的，而猎头的职责就是帮企业找到合适的人才。所以，在沟通之前梳理清楚需要对接的关键点，以完成目的为导向，即使真的是在很紧急的情况下打搅客户，也一定会获得谅解。
其次，阶段性汇报。在人选寻访过程中，可能会因为人选或客户等多方面的原因造成项目进展缓慢，在这样的情况下，与企业主的沟通需要有理有据，翔实地汇报自己做了哪些工作，采用了哪些方法，导致的结果是什么，并为客户提出新的方案或建议。
当然，在沟通之前，一定要确认自己已经做出了很多努力，包括通过各种渠道获取资源；向同事、领导咨询等等，并总结出项目没有进展的原因，以及根据这一原因拿出新的有效方案。
总之，无论在任何情况下，与客户对接时，都要保持自信、注意礼仪；要准备充分、有理有据；当然所有的工作都要以结果为导向，以解决问题为目标，快速完成人岗匹配。
返回 2015-12-15
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