HR知识
HR核心竞争力居然不在于业务能力有多深
“于经理，你告诉我，你的名字在哪里？我就“√”你的名字，就选你”,在第一届职工代表无记名投票选举的现场,60岁的后勤人员王阿姨,拿着选票在找于经理，王阿姨不识字，亲自找到了筹备组的于经理…这是职代会的其中一个场景。
本次职代会系上海公司第一届职代会,本次职代会总公司非常重视,整个过程要向总公司高层汇报，并且第一届第一次职代会的召开，公司高层将全程通过远程视频的方式观看整个进程。于经理心理更清楚，高层如此重视职代会，真正的出发点是检阅各部管理层在其所辖区域的领导力和影响力，看看他们的民众支持力度到底有多高，也是进一步挖掘非正式领导者的一个方法。
鉴于本次职代会的重要性，于经理协同公司工会龙主席，特邀请了区工会副主席一起参加，于经理全面主持。
……
因为职代会的重要性，近半个月，于经理都是非常辛苦的。就在职代会召开的前一天晚上，于经理还加班加点反复地将流程在心中默练了很多遍,就会议过程可能出现的状况反复模拟了很多很多遍,并且在会前还与各部负责人就细枝末节进行了多次核对,今一切都已就绪,于经理已经感觉到了那紧张、严肃的氛围。
助理小闲早早就去布置会场了，于经理在每次重大活动上都会带上助理一起参加，因为这是锻练下属的最佳方法，重大活动本身次数就少，要抓住每一次机会培养下属，培养下属是于经理非常乐意做的事情。
对于职代会，于经理并不陌生，曾经在以前的公司独立操作过工会、职代会，但以前那些都是糊弄人的，典型的资方色彩，而本次的职代会，于经理有种别样的感觉。
上海分公司职代会的缩影，实是两年来公司劳动关系提升到民主管理的一个缩影，也将代表公司民主管理真正上升到一个新台阶，这一切，于经理感触良多。
于经理看着案头那厚厚的一本《违规违纪记录本》和那本心血之作《上海分公司劳动关系基本手册》，想想，走到今天，真是不易；就本次职代会而言，高层为什么这么重视职代会的开展，重视上海工厂的运作？是因为上海分公司近两年劳资关系做出了卓越的成果，公司在继上一年破记录没有发生任何仲裁、监察、法院诉讼案件的基础上，该年度一直把这记录保持到了现在，现在不仅公司员工士气正旺、工作热情不减，更重要的是公司的管理成本也在不断下降，人员精减成本节约，内部有序平稳地运作，产能保质加量，更引以为豪的是拥有一支稳定的人力资源队伍，保证了优质的产品质量。人力部在两年的时间里悄悄改变着企业思想的风向，貌视看不见的人力作用今慢慢显现，管理阶层感受到了人力专业化的力量，这是一个好的风向，也是对人力部认可。
就人力部对于劳动关系的处理，作为部门经理的自己是有一定心得的：
人本管理是挂在教科书的，于经理多年的工作体会，仿佛在践行着这个理念。
“如果你把员工当敌人，那么他们就真的是敌人”，于经理思索着，觉得一个企业，员工其实恨的并不是老板，因为员工一年也见不到老板几次，何来的恨？
区仲裁庭长告诉我们，企业劳资关系之所以紧张，都是中基层管理者的问题，因为真正面对员工的是代表老板处理各类事情的各管理层，如果说高层管理是房梁，那么中、基层管理是支柱，员工则是沏的各墙面，一个企业如果内部瘫塌，那都是中、基层管理的错，因为承上启下的是他们，劳动关系也是一样。明白了管理的重要性，在劳资关系的处理过程中，于经理也有一些体会，在以前，自己不懂法，经常被员工玩的团团转，而后发奋图强，把劳动关系做成了自己的长项，那时，对擦边球之术奉若神灵，对专家的高招膜拜，但是，后来处理劳动关系，渐渐发现，再熟悉劳动法律法规自己也只能当个办事员，只能把一个事情办好，就像律师一样，只帮你处理这件事情，而后慢慢领悟、慢慢发现，HR的核心竞争力居然不在于业务能力有多深，而在于自己的人格魅力。
在各种违规违纪的处理过程中，于经理也更加加深了这一论断，明白自己不仅仅是把法的底法守住，维护好原则，在工作过程中，更多的是去讲理，用理去感化员工。
很多员工其实不跟你讲法，无理取闹般，既然存在就有它的合理性，既然有闹，说明有潜在问题，有一个故事，讲的是一个人发现地毯上有一处扰人心烦的凸起，她尝试梳理地毯的纹路，但每每凸起都在梳过之后再度出现。极度沮丧中，她将地毯掀了起来，令人惊讶的是，地毯下滑出了一条愤怒的蛇。其实每件看似微小的事情，需要我们理性去分析。公司之所以能够不发生一起申诉和诉讼，而且人力资源管理可以有条不紊，从人力管理层面、就劳动关系处理角度看，就在于在懂法的基础上更多运用理去处理事情，因为，讲理永远比讲法更重要，天下什么最大，“道理最大”（这里的理，包含通情达理）所以，即使有时法律站在自己这一边，我们也要做到能饶人处且饶人、通情达理地处理，因为做HR，需要在法律底线和大数法则之间作出正确的平衡或抉择，中庸的哲学，基于这点的认识，于经理一直坚持着！
上海王阿姨指定要投于经理的选票，于经理有些感动，在公司赢得人心是对自己的一个鼓励，职代会里自己高票当选所在区的代表，也让于经理更加坚信自己的思路是对的：
人格魅力才是自己工作越开展越顺利的真正原因。
返回 2015-12-10
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