职场信息
做领导，你是如何批评的？
可是批评的效果似乎并不理想，有时候还适得其反，破坏了下属与自己的关系乃至整个团队的凝聚力。面对这个问题，老蒋今天就聊聊管理者应该怎么有效地进行批评。
如果上司的批评，能够启发下属自觉地做自我批评，便能够有效地激发下属的潜在动力，从而达到批评的最佳效果。
卓众猎头顾问在这里提出五点批评的艺术，帮助管理者成为优秀的批评者。
讲一个故事，使忠言不再逆耳
所有的上司都希望自己的忠言能够被下属所接受，并且自觉地采取行动，改善行为，一种有效的方法就是把忠言蕴含在故事中，效果比直接提出忠告要好得多。
换一种说法，用“如果我是你”启迪心智
有时候，想让下属接受你的批评建议，认识到自己的错误，管理者只需转换一下说话的口气与方式即可，比如，将“为什么你不会这样做？”的质问语句，调整为“如果我是你，我会……”的商讨式、启发式语句，下属自然会洗耳恭听，并乐于修正。
换一下位置，说一句理解体贴的话
这一点就是人们常说的同理心。当下属出现错误或者遇到问题时，上司如果能够换位思考，站在下属的立场、环境、条件下去思考问题，体谅下属的难处，相信更能激发下属的自尊心、自爱心和自信心，使下属深刻反省，主动改正。这就是换位思考，以情感人的话语的力量。
敲一下边鼓，“心有灵犀一点通”
如果具有较高的思想觉悟和认知能力的下属犯了错，上司可以采取“一点通”的批评艺术，点出问题所在，适可而止，并表示出适当的宽容和谅解，与下属心照不宣，这样既能够使下属领会上司的意思，又保全了他的面子，他自会从心底里感谢上司并迅速改正自己的错误。
说一句戏言，心领神会中药到病除
如果批评的内容非常严肃，口气却是温和的，批评的态度非常直率，形式却是委婉的，那么这样的忠言就既顺耳也更有说服力。管理者要善于用幽默诙谐的方法来批评，在轻松愉悦的氛围中使下属接受批评。
在许多非原则问题上的批评，都可以采取这种比较缓和的方式，创造一点轻松的气氛，有利于被批评者解除思想戒备，消除抵触情绪，乐于接受批评。当然，对那些没记性、反应迟钝、屡教不改的下属不能采取此法。
有没有发现，当一个人受到批评时，他的第一反应是心理防御：“我真的错了吗？”紧接着，他的心理就会开始寻找各种对自己有利的证据为自己辩解。这样的话，就算你有再多的金玉良言、谆谆教诲也很难进入他的耳朵与内心。
最后再补充一点，在批评别人时，哪怕是正确的批评，一定要考虑对方的防御心理与承受能力，要善于用对方接受的方式来表达批评意见。
所谓“运用之妙，存乎一心”，对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。把批评变成激励，老蒋相信，这是每一个管理者都希望看到的局面。
返回 2015-11-05
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