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每个好主管都曾经是好部属

    每个人都希望被老板看见、成为老板的爱将,但在这之前,你想过自己是个怎么样的部属吗?


   「好部属,未必能成为好主管;但不好的部属,一定不会是个好主管!」一如PHP综合研究所社长江口克彦所言,如果你连部属的职责都无法胜任,当然不可能要求主管对你施以恩惠、给你大好机会。

    1.怀有热忱:

    松下幸之助说:「如果你坚持上到二楼,你的热忱会为你找到梯子;如果你只想试试,就什么都想不到。」工作基本上是枯燥和严苛的,所以在面对困难时,拥有一份贯彻到底的热忱、一份非做不可的决心,能激发你的智慧与创意,能让你找到方法、排除万难。

    没有老板喜欢交差了事的部属,也没有老板喜欢反覆地督促叮咛。怀有热忱,能让部属自动自发、做任何事都充满干劲。

    2.诚实:

   「诚实」是种知易行难的哲学,它包括对自己、对工作及对人的诚实。对自己,必须控制内心的私欲、邪念与忌妒之心。对工作,不投机取巧、不做表面工夫,面对问题以真本事正面对决。对人,则必须言行一致,不因人前人后有所改变。

    在主管前毕恭毕敬,但转过身又开始说起主管坏话的部属,得来的赏识不会长久、获得的友谊也难以真诚。

    3.态度开朗:

    主管在交付任务时,通常会担心部属能否尽力完成,此时,若部属能开朗地回答「我会努力去做!」相信能让主管安心不少;反之,若部属有气无力地说「就试试看嘛……」只会让主管后悔把事情交给对方。

    不能否认,行事开朗的人,往往能给人较好的第一印象、创造更多机会;即使是搞笑艺人,也非所有人都天生活泼开朗,而是经过努力、克服而来。保持开朗,是对工作的尊重,也是自己的形象营造。

    4.付出关怀:

    在你抱怨「同事很难相处」「有人老是扯我后腿」的同时,你想过自己是怎么对待别人的吗?职场上的人际问题,有八成来自「关怀」的缺乏,不能设身处地为人着想的人,自然容易和人发生摩擦;不友善的人,也没有人会愿意善待他。对主管,也同样应该付出关怀,因为主管的压力沉重,体察主管需求、提供帮助,并不代表心机或拍马屁,而是关怀「一个人」的诚意。

    5.秉持信念和使命感:

    人的一生无论职业,都不能违背「努力」和「正确」两个基本原则。努力指做事的态度,不管多有才华,唯有努力才能让才华兑现;正确,则指的是不为一己之私而损及他人。即使面对缺乏商场正道的老板,部属依然应该秉持「正确」的信念,选择直谏或辞职。江口认为,值得跟随的主管自然懂得尊重部属的意见,否则便无须继续为他效劳。

    6.立刻行动:

    企业面对的是以秒计算的竞争,慢一秒,便可能优势全失。因此,部属也应该提升自己的行动力,行动愈快、愈能得到主管信赖。假设主管希望你在3周内提出报告,你便应该以2周为目标,定期回报进度,让主管掌握实时状况。

    能争取时效的部属,不仅给人「头脑灵活」的印象,也证明自己工作能力良好,不管在哪里都会受人赏识。

    7.灵活的理解力:

    工作达人和办事不力的人差别在哪里?江口的答案是「理解力」,也就是对主管的指示能否迅速、深入了解的能力。在职场上,理解、应对能力往往是成事的关键。

    灵活的人,无时无刻都在思考工作上的问题:目标是什么?该怎么做?发生问题如何处理?放弃这件工作会如何?所以他们能够揣摩主管的企图,一点就通,自然受人信赖。

    8.懂得聆听:

    成功的人,都是懂得聆听的人,因为他们常保谦虚、不愿错过任何信息。松下幸之助就是很好的例子,不管和任何人说话,他总是探出身子、凝视对方,并衷心感谢。

    身为部属,不该放弃任何聆听的机会,因为许多主管常若无其事地在谈话中传递自己的工作哲学、人生哲学,懂得聆听的部属,除了能从中了解主管的期望,更能因此成长。

    9.勇于挨骂:

    所有人都挨过骂,只是有的人被骂后垂头丧气,有的死不认错,有的则会郑重道歉、立刻改善。对主管来说,能够立刻收拾情绪、返回岗位的人,绝对是最有出息的人。

    其实,主管会责骂部属,完全是出自「他可以做得更好」「他的能力不只这样」的恨铁不成钢心理,所以当你挨骂时,不要太快就沮丧,一定要记住主管的期许,下次才能做得更好。

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