职场冷暴力已经成为现今工作中不可忽视的问题。

　　□国家二级心理咨询师林 倩

　　职场冷暴力指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。

　　有调查显示，近七成的职场人士遭受过类似的冷暴力，许多人因此黯然辞职，尤其刚进入职场的新人，由于涉世不深、工作能力弱，更容易被“冷暴力”。现实中，职场冷暴力已经成为工作中不可忽视的问题。

　　【案例No.1】

　　被上司打进“冷宫”

　　冯刚原是企业销售部的红人，老板很器重他。但冯刚天性耿直，不会绕弯，公众场合经常说一些狠话，让老板下不了台。于是，他渐渐地被“干晾了起 来”，本该他做的工作，老板却让其他人去做，本该他参与的例会，也除了他的名……冯刚感觉自己被打进了“冷宫”，灰头土脸的很没意思。

　　【案例No.2】

　　被边缘化的“孤儿”

　　阿坤是一家网络公司的职员，前阵子和同事因业务问题发生了争执。阿坤语气凌厉，言辞激烈。会后，也没有及时向同事道歉，他觉得不过是正常的工作 探讨，有点小争执在所难免。但同事却十分窝火，认为阿坤咄咄逼人，没把他放在眼里，于是对阿坤冷眼相向，常常和其他的同事撺掇各种饭局聚会，故意冷落孤立 阿坤，阿坤说自己是公司的“边缘人”。

　　【案例No.3】

　　被漠视的“小黑人”

　　我是公司的新人，年龄最小，是那帮大姐口中的“丫头”。一年以来，我就像个打杂工。比如说，打扫办公室卫生，帮同事加班写文稿，给出差员工订机 票，签单子收发快递。这些琐碎的杂事，本没有规定谁必须去做，更轮不到我一个文秘专职去做，可我是个新人，你总不能让前辈们去做吧。做这些杂事也无所谓， 但我一直无法进入她们的圈子，这是非常令人头疼的事情。

　　【咨询师分析】

　　职场冷暴力最常见的现象是，领导给下属“穿小鞋”、在公司中受到团体孤立、带有权谋色彩的明升暗降等。使用的手段不外乎用心理战术刺激别人的自尊，用精神的漠视或者缩小工作职责达到胁迫别人辞职或者换部门的目的。

　　由于它的形式往往不是显性的，所以更容易受到忽视，但后果比较严重。

　　从心理学研究上讲，职场冷暴力是一种由挫折感转化的非武力的攻击行为，表现出的是一种人际关系上的不和谐。因人际关系反应倾向不同，表现为不同 的人际反应特质，包容欲较弱的人反应特质为排斥、对立、疏远、回避、孤立；控制欲较强的人希望通过权力权威，与他人建立和维持良好的关系，表现为使用权 力、权威以影响、控制、支配、领导他人。

　　现在职场的竞争不仅仅是来自不同公司之间，同一公司不同部门和同一部门的同事之间都充满着“血淋淋”的利益冲突。

　　随着社会开放程度的增加，特立独行的人越来越多，当个性鲜明的员工们聚集在一起，就像一个个封闭的容器互相碰撞，但缺乏内心的交流，当面对利益冲突时，伤害往往是第一选择。

　　【咨询师处方】

　　面对冷暴力造成的心理压力，无非是消极应对和积极应对两种方式。

　　采取消极回避的人，认为挺一挺就过去了、忍忍算了，这样往往会让问题更糟，甚至对身体造成伤害。建议要积极去解决，寻求人事部门帮助和内部调动都是不错的方法。

　　积极应对认知上表现为从有利方面看待压力，回忆和吸取过去的经验，考虑多种变通方法等，减缓压力所造成的不良影响，将压力带来的损失减小到最低点。

　　冷暴力发生后要分析问题事件的来龙去脉，认识到自己可以改变什么，积极去做。当然，一旦发现自身压抑的不良情绪时，要及时予以消除，适当地采用 放松训练：深呼吸、听音乐、伸懒腰、想想美好的事、按摩或在大脑中浮现出蓝天白云、森林草原、海浪沙滩等美好景色，让自己体验轻松的感觉。也可以自我宣 泄：通过倾诉、写日记、哭泣、唱歌等方法把情绪合理表达出来。也可以通过读书报、看影视、玩棋牌、养宠物以及逛街、旅游等活动摆脱烦恼，以此转移焦点。

　　如果认识到问题事件远远超出了自身的能力范围时，可以到专业的心理机构寻求帮助。

                                              卓众猎头编辑  来源于中国台州网-台州商报

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