做销售,让客户信任才是最重要的!
销售是公司生计开展的命脉,也是公司运作的中心,没有销售公司的全部将荡然无存,那么,怎么做好销售作业?小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得,把这些销售经历与我们一起共享,期望能够对您有所协助。
一、口才不主要,让客户信赖才是最主要的。
一般人们认为从事销售作业的必定得能说会道,巧舌如簧。但高手却认为,最主要的是赢得他人的信赖。有位销售人员,每月销售量是别的人的几倍,但平常少言寡语,说话还带有稠密的方言滋味。有客户曾通知他:“我之所以买你的货,是因为你一眼望去很真实,我定心”。一位如今现已升任CEO的老销售人员亲口通知我,长于倾听才是他的诀窍,纸上谈兵,企图诱导顾客的思路是很愚笨的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴,可即是这么谈锋的人,在担任某公司内蒙古区销售经理时期,居然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见,只要长于与客户沟通,获得信赖,谈锋欠好的人照样能够纵横商场,反过来,只识一味纸上谈兵的人通常会引起顾客的反感和抵抗心思。
二、送礼不如送豪情,要做生意先做人。
假如你认为销售即是吃吃喝喝,再给点优点就能搞定,那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事:有次他预备带货去东莞某医院,临动身前传闻那家医院新开了个门诊部,正巧当天开业,所以灵机一动,赶忙去花店订货了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部,门口现已放了不少花篮,但外地的只要他带去的那四个。院长十分感动,留他正午一起就餐,就餐过程中,医师跑过来通知院长设备坏了。这在一般情况下,医院是不行能承受设备的,当然货款也不行能给,这下他慌了。但很意外,院长却反而安慰他说:“不要紧,设备留下,下午就打款,过几天你给我换换就行了”。这即是豪情的力气,他从你的仔细和真挚中感触到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块,但假如这一单搞砸了,丢失则是几万块。
这位朋友的销售成绩一向雄居地点公司首位,本来你看他,貌不惊人,才不压众,嘴拙舌拙,又不懂专业知识,他凭什么就这么凶猛?用他自个的话说,即是“用心”。当然,有人会问:莫非这些人就不收优点了?当然不是,疑问是优点人人会送,没什么稀罕,但只要一起能送上“豪情”的人才能鹤立鸡群变成高手。
三、眼光必定要久远
一位销售人员在年二十八预备回家前,打了个电话给某老客户,恶作剧地说:“怎么样,给朋友做一单吧,凑点路费?”,对方笑着说:“你来吧!”,就这么,早上带着设备销门,连现场测验都没做,下午就带着全款回来了。这在别的搭档看来简直是不行幻想的工作,他却轻松做到了。问他原因,他说:“上次去的时候,他们单位经费很紧张,那一单我按照公司给我的底价给了他,十分廉价,自个一分钱没赚着,还赔了路费。这让对方十分感动,总觉得欠我一个情面,所以许诺今后有需要就先照料我。”
我们能够想想,假如是你,愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张,你会信任吗?你能信任他今后还会找你买设备吗?这即是一个人心换人心的疑问,也许对方是个白眼狼,不记得你的情,那就得看你的眼力,当然,也得有赌一把的决计!即是这位销售人员,曾很自傲地对我说:“我即是躺在家里,随便打几个电话生意就来了!”他人不信任,我信任,这即是顶尖高手与一般销售员的距离。
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