各自负责自己的区域才是HR的立足之本

       部门经理≠人力资本办理者

人力资本办理是办理者平时作业的首要组成部分，HR们有必要有意识地观 察、记录、辅导、支撑以及合理评估部属人员的绩效改进和作业成长，部属人员才干的进步、绩效好坏以及作业满意度的凹凸，并将其作为影响办理者提高及福利待 遇的一个首要参阅要素。可是，实际情况却与抱负截然不一样：部门经理通常忙于事务性作业，过错地以为人力资本作业只是人力资本部的作业，对人力资本办理的有关规则和作业流程、人力资本方案漠然置之，以为这不是自个的事务领域，常常不自觉地做出有悖人力资本办理规则的作业。人力资本部和部门经理之间不合理的分工，更是致使了HR在作业中遭受各种困境。这种困境多在招聘甄选和绩效办理环节发生。卓众猎头是深圳猎头中的佼佼者，是深圳猎头公司中非常杰出的专业猎头，深圳猎头公司是您企业人才解决方案的理想伙伴！

在 绩效办理环节，许多公司都在实施要害绩效方针查核，（以下简称“KPI”）。KPI是一种体系化的方针体系，包含三个层面的方针：公司级要害绩效方针、部 门级要害绩效方针和自个要害绩效方针。而部分级要害绩效方针应该是在取得公司级要害绩效方针以后，由公司全体战略和运营方针的担任人——总司理领导各部分 司理在充分交流与协商的基础上，联系各部分责任等具体实际情况制定的。遍及的操作形式是由人力资本部分安排各个部分的直接领导凭自个的作业经验制定本部分 的几个要害绩效方针，而因为各个部门经理都只是基于各自部分的态度，并没有从公司的大局视点思考，制定的方针多半都有一定局限性，制定出的KPI操作起来 必定缺少科学性，绩效办理的效果也会大打折扣。

在使用KPI进行绩效办理的进程中，HR的责任即是向办理者供给必要的辅导和协助，以确保整 个安排在绩效方案中的方针和规范可以相吻合，确保全部绩效办理体系的流通运转。HR在这一进程中只是活动安排者、技术支撑者和效劳者的人物，任何超出该职 责规划的做法都是不科学的。文章开头诉苦人力资本部招聘的职工本质差的表象，显然是人力资本部分与部门经理责任不明晰的成果。

在招募与甄选 环节，HR对提名人进行开始面试、挑选，然后将可用者推荐给部分主管人员去思考，由部分主管人员同提名人面谈，做出终究的甄选决议方案，终究的甄选决议方案权在部 门司理而非HR手中，如此便很容易呈现部门经理对招聘成果的不认同或诉苦HR作业不到位的声响呈现。社会心理学的研究也标明，大家坚持或改变某种态度的可 能性首要取决于是不是参加了态度构成的进程，以及是不是为此做出了正式承诺。甄选活动本该是部门经理和HR一起参加并终究由部门经理行使决议方案权的一项协作活 动，HR和部门经理之间只要分工清晰并协调一致时，才干完结该项作业，进步人力资本办理的功率。

躲避不合理的分工

人力资本部分与部门经理不合理的分工致使了HR堕入许多作业困境，该采取什么样的办法来躲避这个疑问呢？

首要，加强专业理念的遵循与训练。办理大师德鲁克曾经说过：所谓公司办理终究即是人力资本办理；人力资本办理即是公司办理的代名词。身为部分担任 人，部门经理承担着办理部属的责任，这个责任不只包含带领部属完结安排使命，还应该包含训练部属、辅导作业并协助部属改进绩效、作业开展方案、鼓励部属并使其得到应有的价值报答等。

当时，中国许多公司为了招引和留住人才，纷纷进行薪酬体制革新。可是革新不光达不到抱负的效果，反而又增添了新的疑问。本来，疑问的要害在于单纯调整薪酬准则很难达到鼓励职工的意图，公司还有必要在作业剖析与岗位设置、绩效办理、职位提高及招募甄选等人力资本办理别的环节进行配套的革新和调整。在这几个方面，部门经理比HR更了解本部分人员的具体情况，可是HR的办理理念和办法比部门经理更专业、先进和科学，因而HR应该加强对办理层，尤其是部门经理的人力资 源办理理念和办法的遵循与训练，只要这么，才干使部门经理真实担任人力资本办理作业。

其次，清晰HR与部门经理的分工。因为公司性质、规划、开展阶段、安排构造等一系列要素的差异，不一样公司的HR与部门经理的责任边界各有不一样。HR的责任可以归为两类：一是树立并维护人力资本办理政策、准则。“树立”意味着供给科学可行的功能体系，如招聘选用、绩效办理、训练开展等，“维护”则是指辅佐、催促各个部分一致履行人力资本办理政策和准则；二是为别的部分供给技术支撑和效劳，担任训练专家的人物，比方供给人才测评技术效劳、教授面试窍门等。

人力资本办理的意图即是招引、获取、鼓励、培养和保存安排开展所需的人才。HR与部门经理的分工与协作也是环绕着这五个方面。其中，选人是基础，用人是中心。笔者将环绕招聘选用与绩效办理两方面阐明HR与部门经理的责任分工。

招 聘选用通常是事务部分与人力资本部分对立多发环节，“用人的不招人，招人的不用人”看似是许多对立的解说，本来部门经理与HR在招聘选用环节上的责任不分 才是对立本源。准确的责任分工应该是部门经理断定人才需求方案，并向人力资本部提出申请，人力资本部依据部门经理供给的岗位责任和任职条件招引求职者，经 过开始挑选后，将合格者推荐给部门经理做深化面谈，并终究由部门经理做出选用决议。

绩效办理是最首要的人力资本办理责任。一方面，人力资本 部无法参加达到绩效的进程；另一方面，部门经理又常常忽略绩效辅导和绩效交流等一系列绩效办理作业，因而实际中绩效办理责任常常失败。事实上，HR只是绩 效办理的安排者和监督维护者，部门经理才是真实的绩效办理者。表2具体列出了部门经理和HR二者的责任分工。

再次，HR本身要不断加强学 习，包含公司事务常识、专业技术以及归纳本质的学习。由密歇根大学商学院安排的一项调查研究标明，人力资本担任力可以划分为三个不一样的领域：运营常识、人 力资本实习以及办理革新的才干；清晰地将人力资本办理功能划分红战略运营同伴、行政办理专家、职工带头人以及革新推动者四大人物；并指出人力资本部分要扮 演这些人物，需求具有公司人力资本的根本技术以及革新进程的办理才干；人力资本办理者应有五种要害才干：公司战略的危险才干，协作才干，人力资本的根本活 动才干（行使传统的功能如招聘、训练等所具有的常识和才干），公司常识（与战略有关的才干）和人力资本技术。这些都充分阐明HR应该是具有公司事务常识、专业技术、办理革新及协作等归纳才干的复合型人才。只要了解公司事务常识，HR才干把握事务部分的需求，才干向事务部分供给专业效劳来完成本身作业的价值。专业技术、办理革新及协作等归纳才干则是任何办理人员所必需且要不断提高的技术。卓众猎头是深圳猎头中的佼佼者，是深圳猎头公司中非常杰出的专业猎头，深圳猎头公司是您企业人才解决方案的理想伙伴！