你的员工有独立思考能力吗？是时候该培养了吧！
和管理者谈天，在谈到职工缺少哪些才华时，得到的普遍答复是：“咱们期望职工能独立考虑，而不只仅是听从命令。”宣布这样的诉苦后，管理者纷繁宣布言论，倾诉当今的国际改动得太快，使他们无法猜测客户的需求，或许倾诉竞赛对手是怎么步步紧逼，竞赛剧烈。管理者得出结论，企业要想兴旺发达，乃至是保持生计，仅有的将来是发掘能与客户一起创造价值、并不断进步事务才华的职工。
呈现这个疑问，一点也不令人惊奇。在曩昔100年的绝大多数时日里，管理者选用的首要运营形式是断定一个最佳流程，或许说至少是十分好的流程，然后让职工墨守成规地遵循这一流程。为应对这一需求，企业会推出很多的训练项目，以培育职工的批判性思维才华和流程改善才华。
这些行动一向朝着准确的方向行进，可是，光有这些行动是不行的。假如企业期望职工不只仅带着手来作业，还要带着脑子来作业，那么，需求对作业进行从头规划，以使职工——
（1）有权利决议怎么履行作业任务，
（2）获得个别身份认同，
（3）自行安排时刻。
给予进程处理权
第一步即是让管理者向职工下放自行处理决议权。咱们一而再再而三地听到管理者诉苦其职工不会独立考虑。可是，这些管理者也会因职工不服从指示而施予惩罚。为防止犯下这一过错，管理者需求将进程和成果分而视之。这就意味着，管理者需求阐明超卓的作业是什么姿态，此类作业不会破坏流程的一切要素。丰田（一家日本的轿车公司）就因完成了这种平衡而备受瞩目。管理者应当规则详细的作业成果，然后等待职工在作业进程中不断改善、不断完善。这一行动也被十分有效地用于软件和医疗范畴。
在全部作业进程中对职工施以援手，一起继续让职工对作业成果担任，这对获得杰出成绩而言是十分有利的。此举保证了当疑问发作时，能让最接近疑问、最了解情况的人（这些人也很可能是疑问的制造者）进行处理。需求注意的是，管理者仍需指定详细作业流程（上述说到的轿车、软件和医疗范畴即是如此），可是，职工能够自由地尝试进行些改动。
在对作业进程进行控制的条件下，职工能够继续展开、不断学习。PwC对Millennials的作业场所进行的最新查询显现，公司从职工那里获益最多的不是赚取了更多的钞票（这仅排在第三位），而是展开训练和给予展开空间。因而，向奋战在一线的职工下放处理决议权，将有助于进步职工的参加度和提高作业成绩。
个别身份认同
为充分发挥职工的聪明才智，企业需协助职工在作业中获得身份认同，尤其是，企业应当让职工在作业中展现出最实在、最完满的自我。为探求这一主意，咱们和Wipro进行了一项现场实验。和很多公司相同，Wipro的新职工训练均依照传统习俗围绕着公司的法令、法规和前史展开。新职工训练对职工而言可能是一段压力重重的日子，这个安排化的办法好像十分有意义：职工只需学习怎么让自个的行动方法契合既定规范。可是，这一进程的缺陷即是，其一般使职工在作业中丧失了个别认同感，逐步与作业脱离。
咱们对新职工训练进程进行了小小的调整，以期探明假如将重心从企业转移到自个会发作如何的改动。在新职工训练流程第一天的一个小时中，咱们需求Wipro的新职工考虑并写下“当他们发挥最大才华的时分，他们以为自个是谁”，以后，依照这个方法排队向他人做毛遂自荐。在第一天结束时，咱们向新职工发放印有他们名字的卫衣和徽章，以此着重他们的自个主体认识。咱们选用另一个小组和他们进行对比，咱们不只创建了一个对照小组（该组成员承受公司的惯例新职工训练流程），还创建了一个安排小组（该组成员在公司会集训练一小时，并收到印有公司名称的卫衣和徽章）。
以后，咱们在随后的七个月对这些职工进行跟踪查询。咱们发现，与对照小组和安排小组的成员比较，获得个别身份认同的职工不会脱离公司的可能性要高出了20%，他们也在客户效劳中获得了较高的分数。清楚明了，在训练的第一天略微着重一下个别身份，就能够获得这么好的作用。尽管这些职工在供给客户效劳时仍需恪守企业的既有规则和流程；可是，他们已准备好在作业中充分发挥自个的才华。
这对经营决策造成了巨大影响。在一项尚未揭露宣布的研讨中，沃顿商学院的Adam Grant教授发现，作业重塑（即对职工的实际作业进行重塑）能够提高成绩、增强幸福感。给予职工个别身份认同感，哪怕只是在公司设定的范围内，也能非常好地提高职工的参加度。
自行安排时刻
咱们进行的上述查询标明，Millennials从职工那里获益最多的是给予职工展开空间，而赚取赢利仅排在第三位。那排在第二位的是什么呢？时刻！不断增加的职工在探寻一种适宜的方法，以支配自个的时刻。众多最具立异性的新式公司纷繁围绕这一条件树立其完整的运营形式。
以Uber和Airbnb为例，它们选用弹性作业制，以便于职工供给效劳。相似的，设置了客户效劳中心的公司也凭仗这一优势来招引职工。例如，LiveOps是一个虚拟客户效劳中心，其职作业为独立承包商为客户供给效劳。美国运通和捷蓝航空等公司也充分利用这一灵敏的劳动力资源。
即便职工需求到现场处理事务，但仍可选用许多方法以便给予职工更多的弹性作业时刻。与进程处理权（包括问责制）相结合，弹性作业制有利于职工探究怎么在平衡公司和自个日子的范围内非常好地完成需展开的作业。弹性作业制不只进步了职工的参加度，还使职工愿意为实现自个就改善作业做出的许诺而在作业上花费更多的时刻。清楚明了，在某些职业选用弹性作业制是件轻而易举的事情，但某些职业则不然。例如，零售商店需求职工时时刻刻为顾客供给效劳，因而选用弹性作业制并不便利可行。可是，即便在这种情况下，公司也能够通过允许职工同他人换班，以此使职工的作业时刻变得较为灵敏。
在将来，事务必定会朝着需求具有较强的适应力和动态性这一方向展开。职工需求具有独立考虑、快速反应的才华，而非仅仅听从命令。尽管进行相关训练十分重要，可是，给予职工进程处理权、个别身份认同感和自行安排时刻，关于企业的成功而言也是同样必要、同样重要的。
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