如何处理让管理者头痛的两难问题？

     管理者每天都有许多疑问要处理。咱们的上级和部属，咱们的客户和供给商都等待咱们做出各式各样的决议。但虽然接受了许多练习和积累了许多经历，做决议还经常是管理者一个难题。

有一些疑问是咱们经过查询，剖析，评论和考虑以后，有多半把握做对决议计划的作业。这类疑问检测管理者的是剖析才能和实践经历。假如咱们有足够的履历，这类疑问并不会让咱们太伤脑筋。这么做我hr369.com们能得到80%，反过来做只能得到20%。咱们自然挑选让咱们能得到80%的方向。这类疑问，我称之为80%疑问。

让管理者头痛的是两难疑问，咱们简直每天面对这些疑问。

例如:

1. 年末时的奖金疑问：给多了公司负担不起；给少了职工不高兴。

2.是不是要严厉一个公司的考勤制度：考严了也许影响职工作业心情；不严考，公司就没有规则。

3.是不是要给商品做广告：不做商品也许卖不出去；做了花的钱也许打水漂。

4.是不是要给客户回扣：不给也许得不到一个项目；给了又觉得不合自个的品德底线或许惧怕将来会出事。

这些疑问让管理者左右为难，莫衷一是。咱们的处境，有点像伊索寓言中的那只驴子：想吃左面的草，但又怕失掉了右边的草。想吃右边的，又怕失掉了左面的。优柔寡断的成果，是看着两头的可以吃到的草而被活活饿死。

两难疑问，即是我说的50%疑问。这类疑问的特征即是，不管你的决议是什么，都会失掉另一半，做了决议，你也只能期望得到50%。但不做决议，你失掉的将是100%。所以管理者面对的疑问不该该是做不做挑选，而是如何挑选的疑问。

我信任，两难疑问是可以处理的，也是必须处理的。碰到两难的作业，我主张管理者从三个方面寻觅答案：

1.坚持准则，用准则做决议。

这个世界上许多的疑问，是咱们的贪婪形成的。假如咱们给自个定下一些处理作业和为人干事的准则，咱们会发现许多让咱们两难的疑问底子就不是疑问。在前面说到的比如里，回扣的作业即是这样的一个疑问。假如你的准则是“不受贿”，那么困惑你的疑问就没有任何难度。管理者生长的进程，即是不断给自个断定准则的进程。

2.对一件作业有不一样观点时，用试验做决议。

管理上的许多疑问，不是剖析可以处理的，由于你无从剖析。也不是评论可以处理的，由于大家的定见截然相反。也不是经历可以处理的，由于你底子没有这方面的经历。假如是这样的状况，又不是准则疑问，处理两难疑问最佳的办法是做试验，让试验成果通知咱们该往哪个方向走。例如前面说到的广告疑问。许多人凭老经历做决议，糟蹋公司的钱。做个精心设计的试验，可以让咱们少花许多冤枉钱。

3.当前两个办法都不适用时，Just do it。

许多时分，往左仍是往右并不违反任何准则。要做的作业，也没有办法经过试验决议，要么由于咱们没有时刻做试验，要么由于试验的价值太高。这个时分，我的主张即是那句广告词：Just do it! 往左仍是往右，并不主要，主要的是做出一个决议，才不至于像那只驴子，活活把自个饿死。不做决议，成果是零；做了决议，得到50%，不管如何好过零。决议了往一个方向走而不是优柔寡断，能让咱们得到一个摸着石头过河的机会。哪怕是过错的决议，也能让咱们依据举动的成果做调整。

管理者一个主要任务即是做决议。决议有难有易。简单做的是80%的决议，不简单做的是50%或许说两难的决议。据守自个做人干事的准则，养成做试验的思维习惯，让咱们能处理大多数两难疑问。假如这两个办法都无法让咱们做决议，最后的办法即是不犹豫，做了再说。

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