电商如何获得信任

互联网时代，没有不做电商的，这是时代必然，卓众猎头认为不做电商就会被时代淘汰。但是电商是看不见摸不着的，万一寄来的物品跟网上的大相径庭，很难处理，所以对于一个陌生的网站，人们很难去相信。那么，应该如何获取消费者的信任呢？

1.促成首次购买行为。

利用承诺+担保等信用机制打消消费者的购物顾虑，比如提供信息的时候给出承诺，或者第三方信息安全认证等。

2.提升电商自身的初始信任度。

借用知名品牌的信任度，来提升自己的信任度，比如主打品牌旗舰店和品牌特卖。利用品牌广告打造电商品牌，网站页面设计很专业，看上去很熟悉。

3.降低首次购买信任度门槛：

（1）对于首次购买用户推荐低客单价的商品。（2）对于首次购买用户推荐信任度要求较低，质量要求不高的日用品。（3）特殊优惠活动，吸引新用户首次购买。

4.在整个购物流程中提升信任度。

让用户在你的网站下单只是提升信任度的开始，接下来购买中和购买后的体验也很关键。购买过程中的信任度模型，我们可以根据上面的信任度模型，确保每一次消费者购物可以顺利的进行，最终达到甚至超出消费者的预期，赢得信任。