鄂尔多斯市多举措保障人才科创中心高效运营

今年以来，鄂尔多斯市坚定不移贯彻人才强国战略、创新驱动发展战略，精心构筑“一心两园八基地”科创平台体系，通过不断健全规章制度，完善运行管理机制，强化协调统筹，凝聚强大工作合力，夯实工作基础，优化提升服务质效，多措并举保障鄂尔多斯人才科创中心高效运营。

制定印发了《鄂尔多斯人才科创中心建设管理运营推进工作领导小组组建方案》《鄂尔多斯人才科创中心管理运营方案》《鄂尔多斯人才科创中心管理办法》等；打造一站集成的办事大厅、一应俱全的孵化空间、一键即享的共享区域、配套完善的生活设施、高端智能的成果展厅；可提供人才安居、项目资助等33项一站式政策集成服务和医疗服务、金融支持等451项帮办代办服务和1518项线上自助服务；已入驻欧阳明高、余艾冰、朴哲范、白勇等一批院士团队和16家创新企业，14家人力资源企业，2家文创企业以及61家科技创新、知识产权、法律服务、信息咨询、金融税务等第三方服务机构……这份工作要点的背后是鄂尔多斯人才科创中心为实现高效运营所作的探索和努力。

健全规章制度，完善运行管理机制。协助市委人才工作领导小组制定印发了《鄂尔多斯人才科创中心建设管理运营推进工作领导小组组建方案》，强化了组织领导保障，明确了工作任务责任；制定印发了《鄂尔多斯人才科创中心管理运营方案》《鄂尔多斯人才科创中心管理办法》，明晰了整体定位和功能设置，理顺了工作思路和任务目标，对入驻条件和程序、日常管理和运行、年度考核和退出等方面做了明确规定；制定印发了《鄂尔多斯人才科创中心“一站式”综合服务大厅进驻和运行方案》，厘清了工作责任和工作界限，明确了进驻主体和服务对象，建立了完善的管理体系和运行机制，梳理确定了451项服务事项清单和33项政策服务包，进一步优化完善了服务流程。同时，不断健全完善人员管理、投诉管理、日常管理等内部规章制度，切实夯实鄂尔多斯人才科创中心一体化建设、运营、保障等制度基础。

强化统筹协调，凝聚强大工作合力。成立专责服务机构鄂尔多斯市人才科创服务中心，划转10名工作人员进驻并开展专职管理、运营、服务工作；协调推动各旗区、各运维部门、各服务部门进驻服务人员，不断强化人员保障，全力为入驻对象提供“全方位”“保姆式”服务。结合工作实际，通过媒体宣传、印发宣传折页、制作文创产品、优化参观讲解路线、制作宣介PPT等方式，不断提升人才科创中心舆论宣传动能和讲解接待能力。5月试运行以来，累计举办专题讲座、主题宣介等活动15场650余人次，接待调研、考察、研学等活动65场200余人次，筹办业务培训等会议50场800余人次。

夯实工作基础，优化提升服务质效。一是积极开展政务礼仪专题培训、政务事项现场办理教学、服务事项情景演练等活动，制定鄂尔多斯人才科创中心入驻对象服务百问百答口袋书，不断夯实业务基础，全面提升服务能力。二是先后会同市委组织部、市科学技术局、市人力资源和社会保障局等鄂尔多斯人才科创中心运维部门赴深圳、东莞、杭州、苏州、上海、西安等先进地区考察学习，奠定对标先进、建设一流人才科创平台工作基础。三是围绕全市重点产业发展方向、技术需求，高层次人才现状、人才需求等方面，深入9个旗区开展调查研究，为鄂尔多斯人才科创中心有的放矢开展工作提供了可靠依据。四是开发建设“鄂尔多斯人才科创中心”小程序，设置政策查询、资源对接、人才服务等12个专栏，打造集惠才惠企政策兑现集成与全链服务数字化等于一体的人才科创管理服务平台，为入驻对象提供更加智能化、精准化、个性化的服务，已上线试运行。五是广泛链接法律服务、金融创投、酒店餐饮、机场车站等第三方服务机构，争取优惠政策、扩大服务半径，已有61家第三方服务机构入驻鄂尔多斯人才科创中心，为入驻对象提供优质优惠服务。

聚才引智，科创未来。下一步，鄂尔多斯市将深入实施科教兴市、人才强市、创新驱动发展战略，通过整合人才科创资源，集成人才科创服务，创新人才科创机制，全力将鄂尔多斯人才科创中心打造成为引领全市、辐射周边的人才科创服务总部，着力打造全国一流创新生态和西部一流人才科创高地。(赵娜、贾江、杨鹍)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心