天心区“一站式”人才服务平台 营造敬才爱才良好生态

 湖南日报·新湖南客户端4月14日讯（记者 张福芳 通讯员 万雅雯）“首席服务专员全程陪同，业务办理‘一次就好’，太便捷了。”近日，为办理户籍业务，汪洁拨打了长沙市天心区人才服务专线，在首席服务专员的帮助下，迅速完成所需材料准备，并在区人口与出入境大厅完成“一次性”审批办理。

为贯彻落实党的二十大精神，坚持“人才是第一资源”，天心区政务服务大厅与区委组织部联合打造“天心红”一站式人才服务平台，营造优质、开放、高效、便捷的人才服务环境。2022年11月正式启动以来，共办理业务540余笔，受理电话咨询200余人次，涉及高层次人才租房和购房补贴、党组织关系跨省跨系统转接、户籍业务帮代办等各类高频事项。

在区政务服务大厅一楼，“天心红”人才服务首席接待专区就设置在最显眼处。人才出示长沙人才绿卡或“天心红”人才卡后，将由首席服务专员全程陪同，享受政策答疑、业务指引、复印打印等全方位的贴心服务。各楼层均配备有首席服务专员，随时准备为办理不同业务的人才提供专业服务。在等待业务办理之余，人才还可进入“人才共享空间”欣赏书法、阅读聊天、品尝咖啡、观看展品等等，感受宾至如归的温暖氛围。

为提升服务效率，专门设置人才服务“一件事一次办”窗口，形成涵盖人才认定、政策扶持、入职落户、婚育医疗、住房保障5大服务主体36个高频事项的“天心红”人才服务“一件事一次办”清单，实现“一窗通办、一次办好”。针对市场准入、不动产登记、住房公积金、出入境等其他高频事项，设置人才绿色通道，助力跨部门、跨层级、跨领域的集成办理。

精心打造了“人才企业好物展”，分批展示“天心红”人才工程与各类人才企业跨界打造的联名产品，为在区企业及人才搭建赋能共生的交流平台。截至目前，已举办“人才‘楂’堆 自由生长”、“‘C味’无界‘才’经典”2期展览，充满创意与活力的飞盘、露营杯、肩章、帆布包等文创产品吸引了不少办事群众驻足拍照。