化解同事矛盾的方法

看着哥们叹了口气，我真的不忍心说:“夫妻之间还是会有冲突，更别说同事了。实际上，你只是没有找到正确的方法，找到正确的方法，每分钟都要解决同事之间的冲突。”

于是，我和他分享了一篇干货。据报道，这是非常有效的。现在团队一帆风顺，年底业绩不错.1、充满信心。既然如此有用，那就分享吧。

我们每个人都是独立的个体，有独特的天赋、能力和个性，但正因为如此，我们才会和其他同事发生冲突，因为我们坚持自己的观点。所以，有时候这种多样性的结果会产生巨大的力量，但有时候并非如此，特别是在高压下。

 

1、准确快速地找到冲突源头

冲突不一定只是由于个性的不同所导致的，有时是由于双方的观点不同而产生的，或者外部压力和情绪工作，管理者期望过高，甚至在一起太久而造成的矛盾，导致原本高效的团队变得低效。

作为一名经理，在尝试解决冲突之前，最重要的是快速找出导致冲突的根源。在团队中，并非总是有人故意给其他人带来混乱，通常是因为团队中几个成员之间的积极冲突使得状况变得更加困难。所以你越早发现冲突的“罪魁祸首”，你就越早解决问题，反过来，这意味着你就越早解决团队中的冲突。

根据我的经验，若管理者早期调解团队成员之间的冲突，可以避免事态恶化，让问题得到尽早解决。而让情况自行发展只会让事情变得更糟。

 

2、说出自己的想法

一旦发生冲突，应该让冲突双方就此问题进行沟通，即使他们不愿意，因为只有通过沟通才能解决问题，而最容易引发破坏性误解的是小问题，除非有些人认为自己可以得到绝对发言权。

你找不到问题，因为没有细分，管理者需要适度控制谈话，使沟通过程尽可能有序，这意味着你需要设置一些指导规则来分享他们的意见，而不是指出问题。当团队成员发表意见时，领导者们应当仔细倾听他们，这样就可以帮助他们了解摩擦的根源，而不仅仅是基于他们自身的经验来判断问题。

 

3、提醒大家注意共同目标

沟通后，冲突双方的脾气应该比一开始冷静得多。此时，有必要提醒团队成员注意为什么他们应该把相互合作放在第一位。团队的目标是实现超越单独工作时所无法实现的集体目标，从而让每一位成员都能清楚地意识到解决问题的重要性。

尽管在不同的观点上可能有分歧，但是我想提醒大家，我们都希望看到公司的成功，这是一种共同的目标，让我们超越琐碎的分歧，聚焦于实现这一共同的目标。

个人的成功不是真正的成功，公司的成功才是真正的成功，每个团队成员的成功都取决于公司的成功。

 

4、建议其中一方妥协

团队的存在是为了帮助公司取得更好的成功，冲突双方需要开始考虑他们需要做出什么样的妥协。当他们明白为了创造团队的和平共处而不得不放弃一些东西时，冲突可能会突然不像一开始那么激烈和重要。

在团队冲突中，一方做出牺牲后，下一个想法就会变得清晰起来。我经常假设自己是冲突的团队成员，这是一种快速有效地缓解双方紧张情绪的方法。我惊讶地发现，这对我自己也有好处。我有更多的空闲时间和更少的压力。我有一种放松的感觉，因为我可以释放一些我最初想带头的责任。之后，我们相处融洽，整个团队不断完善。

 

5、解决工作外的环境问题

有一次，我决定邀请一个在工作时间之外发生冲突的同事，看看工作之外的环境是否会更好地帮助我们解决问题。事实证明，这确实有很多帮助。我们以不同的方式更好地了解对方，像老朋友一样愉快地交谈。这证明了我们需要的是一个独处的时间来找出每个人的出发点。

也许这并不能消除每一个不同的观点，但它可以让团队成员暂时避免繁重的工作，并在轻松的氛围中获得他们想要的一些观

点。

 

6、近距离沟通

虽然团队合作是重点，但在狭小的空间里一起工作太久，难免导致工作做得不好。因此，有限的合作是有效的，但对每个人来说都不可能是一样的。

通过进行近距离沟通，可以将工作时间外的不同沟通转移到一起，从而减少互动和可能导致团队成员之间冲突的可能性。这听起来像是为了分离团队中的一些特定个性，但当事情偏离正轨时，这种方法有助于提供他们需要的喘息空间。

这种“分而治之”的方法在我管理的一些团队中被证明是非常有用的，即使它只是一个暂时的解决方案。当他们说没有什么能让两颗心更近时，我知道这种方法是正确的。无论如何，这有助于人们更好地和睦相处，而不是被迫相处。

 

7、当所有方法都不起作用时，改善关系

当我尝试各种方法，发现现实中的团队关系仍然不佳时，最好的方法是重建团队成员间的关系，而不是更加强大的能力、更优秀的价值观和更先进的合作模式。由于冲突将不可避免地发生，有时做出改变可能比注入时间和资源更有效。

管理者需要采取积极、具有前瞻性的方法来处理冲突，而不是借助惩罚、威胁或严厉的手段，因为这些方法不能解决根本问题，只会使冲突变得更加激烈，因此，管理者应该以宽容的态度来处理冲突。

 

 

 

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