主要/关键职责

1.分析公司和客户的市场形势、业务需求，在整个产品生命周期内系统地获取客户反馈和经验，并将其转化为战略和可执行计划

2.梳理客户体验机制，建立并制定组织内的支持流程

3.为整个客户关系管理周期制定客户关系衡量指标

4.通过数据分析和创新思维，结合各种业务场景和客户描述，将客户需求转化为商机

5.通过与IO、OEM、经销商和其他部门合作，持续规划、监控和改进客户体验营销活动

6.持续改进客户和经销商的客户体验相关流程，提供始终如一的优质客户服务，以吸引回头客，激励新客户

7.建立数字客户关系管理，根据公司业务情况，领导相应系统和平台的开发

8.团队管理，实现跨组织和跨团队协作


教育和资格要求

1.市场营销、工商管理或相关专业本科以上学历

2、10年以上金融/汽车/互联网/零售行业相关工作经验

3.丰富的市场平台使用或管理经验

4.能够在快节奏的环境中执行成功的项目

5.优秀的团队领导能力、学习能力和承受压力的能力

6. 中英文流利