公司介绍：

    该公司是一家帮助民营企业整合资源的专业顾问公司。还与资源整合国际研究中心共同组成了国际资讯集团。

招聘岗位职责：

1、高层管理职位，直接向集团总裁汇报，对集团客服部整体工作负责；
2、协助决策层制定公司发展战略，完成集团客服部规划、决策和执行；
3、对提高客户满意度和忠诚度，满足客户多元化需求，提升客服整体服务水平负责；
4、制定集团客服部战略规划、管理制度，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
5、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
6、建立大客户服务团队及制定服务标准；
7、贯彻集团客服制定，统筹管理全集团及各分子公司客服体系；
8、完成公司领导交办的其它各项任务。

招聘岗位要求：

1、5年以上客服实操经验，2年以上集团公司客服总监管理经验；
2、丰富的客服专业知识和方法，善于集团公司客服工作的整体规划和执行管理；
3、优秀的团队建设管理能力，良好的沟通协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备超强的服务意识；
5、熟悉客户服务各业务版块，如CRM系统建设、呼叫中心系统建设、会员活动策划组织等；
6、在大客户服务上有丰富经验和独到建树；