职场：聆听有哪些艺术呢？

遇到对方不满，不要急于解释。强悍的解释不论多么有理有据有时也抵不过耐心的倾听更有力量。伶牙俐齿固然强大，但是真正的理解往往是来自认真倾听了解对方的想法之后开始的。而且有的人也只是需要暂时宣泄一下，所以这种情况，过多的解释倒不如耐心的倾听。

言简意赅，言多必失。知道说什么、什么时候说、怎么说。上帝给了我们两个耳朵一张嘴，就是让我们“少说多听”，每一句话都是在认真倾听对方真实含义后发出的与之相关的声音。

在询问对方一些问题时，应该与本次交谈的主题相关，不要兜圈子，这样我们也会听得更认真。

不要轻易打断别人说话

聆听表达了对对方的尊重。同样在倾听的时候，不要轻易打断别人说话。这不仅是不礼貌的行为，也会让对方失去说下去的兴趣。你想象一下，要是你正说的兴高采烈时，突然被别人打断，你会有什么感受。

正确反应

在听得过程中，及时、恰当的给出反应，如点头、摇头等，这样让对方知道我们在认真听，也会有兴趣继续说下去。

适当重复对方的话语，表示你的确在听，而且听得很认真。

或者用自己的话重新确认对方的内容，体现你不仅在听，而且在思考。

也可以针对对方的意见，可以适当增加一些个人感受。

在沟通过程中，为表达自己在聆听，身体可以微微往前倾，用肢体语言传达出你的态度。

沟通艺术

沟通是一门艺术，如何表达尊重，正确理解对方的肢体语言、表情语言。

 简历投递邮箱：zhuozhong@zzhr.net.cn

 猎头公司：http://www.zzhr.net.cn